Kerüljön hozzánk még közelebb!

Vegye fel velünk a kapcsolatot: tegye fel kérdéseit, mondja el javaslatait az alábbi űrlap kitöltésével, és kollégáink hamarosan válaszolnak Önnek.

Panaszbejelentés esetén kérjük, használja az oldal alján, a Panaszbejelentés pontban elérhető speciális űrlapot!

Az Iridium irodája

Elérhetőségeink

Irodánk:

1068 Budapest, Benczúr utca 44.

Telefon:

+36 1 462 7777

Fax:

+36 1 462 7709

E-mail:

ugyfelszolgalat@iridiumbrokerhaz.hu

Nyitvatartás:

hétfő:

08:00 - 16:00

kedd:

08:00 - 16:00

szerda:

08:00 - 16:00

csütörtök:

08:00 - 20:00

péntek:

08:00 - 16:00

Adatvédelmi tisztviselő:

Kovácsné Gubányi Zsuzsanna

+36 1 462 7777

adatvedelem@iridiumbrokerhaz.hu

Az Iridium Biztosítási Brókerház Kft. közzétételei és dokumentumai

A tudatos fogyasztói társadalom kialakítása, a megalapozatlan, helytelen fogyasztói döntésekből adódó félreértések és károk csökkentése érdekében az MNB proaktív pénzügyi fogyasztóvédelmi tájékoztató tevékenységet végez, professzionális ügyfélszolgálatot működtet, továbbá társintézményekkel, valamint a civil és a kereskedelmi-szolgáltató szféra szereplőivel működik együtt.
A mindennapi életben hasznos, pénzügyekkel kapcsolatos információk a Pénzügyi Navigátor tájékoztatóanyagokban érhetők el (www.mnb.hu/penzugyinavigator).

A Pénzügyi Navigátor eszközrendszer

A megalapozott pénzügyi döntést ösztönző tájékoztatás mellett a Magyar Nemzeti Bank a panaszos helyzetek kezeléséhez is segítséget nyújt (https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz).

A Magyar Nemzeti Bank által kiadott fogyasztóvédelmi tájékoztató kiadványok ügyfélszolgálati helyiségünkben is elérhetők.

Az Iridium Biztosítási Brókerház Kft. ügyfélszolgálatának elérhetőségei:

  • telefon: +36 1 462 7777
  • fax: +36 1 462 7709
  • e-mail cím: ugyfelszolgalat@iridiumbrokerhaz.hu
  • személyes ügyfélfogadás és levelezési cím: 1068 Budapest, Benczúr u. 44.
  • Nyitvatartás:
    hétfő: 08:00 – 16:00
    kedd: 08:00 – 16:00
    szerda: 08:00 – 16:00
    csütörtök: 08:00 – 20:00
    péntek: 08:00 – 16:00

Társaságunk előzetes bejelentkezés alapján várakozás nélküli és akadálymentesen megközelíthető ügyfélszolgálatot biztosít fogyatékkal élő Ügyfelei számára a szolgáltatások egyenlő esélyű hozzáférése, és a többi ügyféllel azonos minőségű, de a speciális igényekhez igazodó kiszolgálás céljából.

Fogyatékkal élő ügyfél számára:

  • bármely ügyintézési körben soron kívül biztosítjuk a személyes egyeztetésre történő időpontfoglalást,
  • az ügyintézéshez lehetőség és igény szerint külön tárgyalót biztosítunk,
  • kérésre személyes kapcsolattartót dedikálunk, aki az ügyfél speciális helyzetét ismeri,
  • biztosítjuk annak lehetőségét, hogy a látássérült ügyfél vakvezető kutyával együtt közlekedhessen székhelyünkön, ügyfélszolgálatunkon,
  • igény esetén házhoz menő szolgáltatás igénybevétele is lehetséges valamely biztosításközvetítő megbízottunk bevonásával.

Szíves figyelmébe ajánljuk a Magyar Nemzeti Bank weboldalát, ahol strukturált útmutatások, ábrák, összefoglalók, információs videó és formanyomtatványok segítenek eligazodni a panaszbejelentés, fogyasztóvédelmi jogok, adatigénylés, valamint a vitarendezési fórumok terén.
https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz

Panasz és méltányossági kérelem folyamata

Továbbiakban az Iridium Biztosítási Brókerház Kft. panaszkezelési ügymenetéről tájékoztatjuk:

Amennyiben panaszt, kifogásolást szeretne hozzánk eljuttatni, azt a következő módokon teheti meg:

  • az online panaszbejelentő űrlap segítségével;
  • postai úton (az MNB által közzétett formanyomtatvány felhasználásával, vagy szabadszavas levélben, aláírással ellátva), a 1068 Budapest, Benczúr utca 44. címre megküldve;
  • elektronikus levélben (csatolva a kitöltött és aláírt formanyomtatványt, vagy szabadszavas formában fogalmazott, aláírással ellátott levelet), az ugyfelszolgalat@iridiumbrokerhaz.hu e-mail címre megküldve;
  • telefonon, a 06 1 462 7777 telefonszámon;
  • telefaxon, a 06 1 462 7709 számra indított küldéssel;
  • személyesen (az aktuális COVID-19 járványügyi hirdetménnyel összhangban) a 1068 Budapest, Benczúr utca 44. szám alatti irodaközpontban;
  • meghatalmazott útján, az ehhez szükséges meghatalmazás kitöltésével és eredetiben történő benyújtásával.

Panaszbejelentését igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálni és megválaszolni.

Részletes információkért kérjük, tekintse meg Panaszkezelési Szabályzatunkat, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat!

Amennyiben panaszának nem adnánk helyt, az esetleges további fogyasztói kérelmek benyújtásához az alábbi formanyomtatványok lehetnek segítségére:

Kérésére Társaságunk a szóban forgó dokumentumokat (igénye szerint elektronikusan vagy postai úton) térítésmentesen rendelkezésére bocsátja. Az erre irányuló kérését a fent feltüntetett elérhetőségeink bármelyikén jelezheti.
Az igények bejelentésénél és a fogyasztóvédelmi eljárásunknál fogyasztónak az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt tekintjük.

Ügyfélkapcsolati és Iratbetekintési szabályzatunkat itt olvashatja el.

Online panaszbejelentő űrlap

Észrevételét, kifogásolását, panaszát az alábbi űrlap kitöltésével is jelezheti felénk.

Tájékoztatjuk, hogy az online panaszbejelentőn keresztül beérkezett megkeresését – ha abban ettől eltérő igényét nem jelzi – az Ön által megadott e-mail címre küldött levelünkben fogjuk megválaszolni a jogszabály által előírt határidőn belül.

Üzenetéhez 10 db (egyenként maximum 2MB méretű, .pdf, .png, .jpg, vagy .jpeg kiterjesztésű) mellékletet is csatolhat.

Bejelentő adatai
Szerződő adatai
Szerződés adatok
Bejelentés részletes leírása *

(A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező.)

MEGBÍZOTTI AZONOSÍTÓ KÁRTYA

Az Iridium Biztosítási Brókerház Kft. minden tanácsadója megszemélyesített “Megbízotti azonosító kártyával” rendelkezik. Ügyfeleinkkel folytatott üzleti beszélgetések alkalmával, személyes találkozó esetén közvetítőink e kártya felmutatásával igazolják személyüket, valamint azt, hogy a QUANTIS Csoport mely tagvállalatának megbízottjaként járnak el, továbbá, hogy tevékenységük végzéséhez rendelkeznek a Magyar Nemzeti Bank engedélyével. Az azonosító kártya mintái itt tekinthetők meg:

Megbízotti azonosító kártya, előlap Megbízotti azonosító kártya, hátlap

MNB REGISZTRÁCIÓS SZÁM

Megbízottjaink tevékenységük megkezdése előtt, majd azt követően is folyamatosan magas szintű, hatóságilag előírt és ellenőrzött képzésben részesülnek. A képzés végeztével a sikeres vizsgát követően kapják meg működési engedélyüket, amely érvényességéről a Magyar Nemzeti Bank nyilvántartási rendszerében győződhetnek meg Ügyfeleink.
Amennyiben ellenőrizni szeretné pénzügyi tanácsadója érvényes regisztrációs számát, ide kattintva megteheti.

Az Iridium Biztosítási Brókerház Kft. megbízott Közvetítője Biztosítótól Ügyfélnek járó pénzt, továbbá Ügyféltől készpénzt, vagy készpénzt helyettesítő eszközt nem vehet át és nem kezelhet.

Ezúton is köszönjük Ügyfeleink bizalmát!

TÁJÉKOZTATÁS A NOVIS BIZTOSÍTÓ ÜGYFELEINEK

Tisztelt Ügyfelünk!

Alábbiakban a NOVIS Biztosító tevékenységi engedélyének bevonásával kapcsolatos általános tartalmú közleményeket olvashatja.

A leírtak nem személyre szólóak, és nem minősülnek konkrét szerződésre irányadó tájékoztatásnak!

A Szlovák Nemzeti Bank honlapjának tájékoztatása szerint a szlovák felszámoló értesíti majd a magyarországi ügyfeleket (is) a felszámolás megindultáról, s tájékoztatja őket arról is, hogy hogyan és mikor kell a Novis Biztosítóval szembeni követeléseiket nyilvántartásba venni.

Addig is, bármely konkrét kérdés esetén javasoljuk, hogy forduljon a Biztosító ügyfélszolgálatához.

Mindemellett Társaságaink ügyfélkapcsolati munkatársai is készséggel fogadják megkeresését:
/kapcsolat

Üdvözlettel,

QUANTIS Consulting Zrt.
Iridium Biztosítási Brókerház Kft.

KÖZLEMÉNYEK:

2026.02.18. – A JOGI ÁLLAPOT FRISSÍTÉSE – A NOVIS BIZTOSÍTÓ BÍRÓSÁGI ELJÁRÁSAIBAN 2025-BEN NEM TÖRTÉNT LÉNYEGI VÁLTOZÁS

2026.02.18.

A JOGI ÁLLAPOT FRISSÍTÉSE – A NOVIS BIZTOSÍTÓ BÍRÓSÁGI ELJÁRÁSAIBAN 2025-BEN NEM TÖRTÉNT LÉNYEGI VÁLTOZÁS
A NOVIS Biztosító közzétételét ide kattintva olvashatja el.

2025.01.27. – A NOVIS VISSZAUTASÍTJA A VÁDAKAT, TOVÁBBRA IS ELEGET TESZ KÖTELEZETTSÉGEINEK

2025.01.27.

A NOVIS VISSZAUTASÍTJA A VÁDAKAT, TOVÁBBRA IS EGYÜTTMŰKÖDIK A FELÜGYELETÉT ELLÁTÓ HATÓSÁGOKKAL ÉS ELEGET TESZ A KORÁBBAN MEGKÖTÖTT BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSEKBŐL EREDŐ KÖTELEZETTSÉGEINEK
A NOVIS Biztosító közzétételét ide kattintva olvashatja el.

2025.01.17. – MNB KÖZZÉTÉTEL – EIOPA: a NOVIS Biztosító ügyfelei pénzügyi veszteséget szenvedhetnek el a felszámoló kijelölésének elhúzódása miatt

2025.01.17.

MNB közzététel – EIOPA közlemény: a NOVIS Biztosító ügyfelei pénzügyi veszteséget szenvedhetnek el a felszámoló kijelölésének elhúzódása miatt

A Magyar Nemzeti Bank közzétételét ide kattintva olvashatja el.

2024.03.06. – A NOVIS BIZTOSÍTÓ VÁLASZA AZ MNB KÖZZÉTÉTELÉRE

2024.03.06.

A NOVIS BIZTOSÍTÓ VÁLASZA AZ MNB KÖZZÉTÉTELÉRE

A Magyar Nemzeti Bank 2024. március 4-én publikált közleményére a NOVIS Biztosító március 6-án hivatalos állásfoglalásában reagált.

A biztosító közzétételét ide kattintva töltheti le.

2024.03.04. – MNB KÖZZÉTÉTEL: TOLÓDIK A FELSZÁMOLÁS, AZ ÜGYFELEKNEK MÉRLEGELNI KELL HELYZETÜKET

2024.03.04.

MNB KÖZZÉTÉTEL: TOLÓDIK A FELSZÁMOLÁS, AZ ÜGYFELEKNEK MÉRLEGELNI KELL HELYZETÜKET

A Magyar Nemzeti Bank közzétételét ide kattintva olvashatja el.

2023.08.23. – A NOVIS BIZTOSÍTÓ KÖZIGAZGATÁSI PERT INDÍTOTT AZ ENGEDÉLYÉT VISSZAVONÓ HATÁROZAT ELLEN

2023.08.23.

A NOVIS BIZTOSÍTÓ KÖZIGAZGATÁSI PERT INDÍTOTT AZ ENGEDÉLYÉT VISSZAVONÓ HATÁROZAT ELLEN

A NOVIS 2023. augusztus 4-én keresetet nyújtott be a Szlovák Nemzeti Bank (NBS) ellen, amelyben a jogsértő határozat megsemmisítését kérvényezte, és egyúttal kérte a bíróságot, hogy függessze fel a vitatott NBS Határozat hatályát mindaddig, amíg a bíróság jogerős döntést nem hoz a NOVIS keresete ügyében.

A Biztosító magyar nyelvű közleményét tartalmazó pdf fájlt ide kattintva töltheti le.

2023.06.14. – MNB közzététel – EIOPA közlemény: A Národná banka Slovenska visszavonta a NOVIS engedélyét

2023.06.14.
MNB közzététel – EIOPA közlemény: A Národná banka Slovenska visszavonta a NOVIS engedélyét

A Magyar Nemzeti Bank közzétételét ide kattintva olvashatja el.

2023.06.09. – A BIZTOSÍTÓ FELSZÁMOLÁSA MIATT MEGSZŰNŐ NYUGDÍJBIZTOSÍTÁSOK ADÓJÓVÁÍRÁSÁVAL KAPCSOLATOS ÉRTELMEZÉS

2023.06.09.
A BIZTOSÍTÓ FELSZÁMOLÁSA MIATT MEGSZŰNŐ NYUGDÍJBIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSEK ADÓJÓVÁÍRÁSAIVAL KAPCSOLATOS TÖRVÉNYI SZABÁLYOZÁS ÉRTELMEZÉSE

Alábbiakban a biztosító felszámolása miatt megszűnő nyugdíjbiztosítási szerződések már jóváírt és még esedékes adójóváírásával kapcsolatos – általános tájékoztatási célzatú – jogértelmezést adunk közre.

Hangsúlyozzuk, hogy a Szlovák Nemzeti Bank honlapjának tájékoztatása szerint a szlovák felszámoló értesíti majd a magyarországi ügyfeleket (is) a felszámolás megindultáról, s tájékoztatja őket arról is, hogy hogyan és mikor kell a Novis Biztosítóval szembeni követeléseiket nyilvántartásba venni.

Az Szja törvény nyugdíjbiztosításról szóló passzusai válasszal szolgálnak a biztosító felszámolása miatt megszűnő nyugdíjbiztosítási szerződések adójóváírását érintő – leggyakrabban ismételt – kérdésekre:

Az Szja tv. 44/C. § (4) bekezdése alapján egy adott adóévben befizetett díjak után jogosult a biztosító(k) által kiadott igazolás alapján nyilatkozat megtételére az a magánszemély is, aki e jog gyakorlásának időpontjában nyugdíjbiztosítási szerződéssel az a)–c) pontokban felsorolt esetek miatt már nem rendelkezik:

a) a szerződő magánszemély helyébe egy másik személy lép, feltéve, hogy a nyugdíjbiztosítási szerződés alapján a (8) bekezdés szerinti visszafizetési kötelezettséget kiváltó esemény nem történt;

b) a nyugdíjbiztosítási szerződés nyugdíjszolgáltatás miatt megszűnt;

c) a nyugdíjbiztosítási szerződés a magánszemélynek fel nem róható okból (így különösen a biztosító felszámolása következtében) szűnt meg.

A (8) bekezdés alapján továbbá nem váltja ki az adóról való rendelkezés keretében átutalt összegek emelt összegű visszafizetési kötelezettségét, ha a szerződés a biztosító felszámolása miatt szűnik meg.

2023.06.08. – MNB SAJTÓKÖZLEMÉNY A NOVIS BIZTOSÍTÓ ENGEDÉLYÉNEK VISSZAVONÁSÁRÓL

2023.06.08.
MNB SAJTÓKÖZLEMÉNY A NOVIS BIZTOSÍTÓ ENGEDÉLYÉNEK VISSZAVONÁSÁRÓL

A Magyar Nemzeti Bank sajtóközleményét ide kattintva olvashatja el.

2023.06.08. – A NOVIS BIZTOSÍTÓ KÖZZÉTÉTELE A SZLOVÁK NEMZETI BANK INTÉZKEDÉSÉVEL KAPCSOLATBAN

2023.06.08.
A NOVIS BIZTOSÍTÓ KÖZZÉTÉTELE A SZLOVÁK NEMZETI BANK INTÉZKEDÉSÉVEL KAPCSOLATBAN

A Biztosító magyar nyelvű közleményét tartalmazó pdf fájlt ide kattintva töltheti le.

2023.06.07. – KÖZLEMÉNY A NOVIS BIZTOSÍTÓ MŰKÖDÉSI ENGEDÉLYÉNEK BEVONÁSÁRÓL

2023.06.07.
KÖZLEMÉNY A NOVIS BIZTOSÍTÓ MŰKÖDÉSI ENGEDÉLYÉNEK BEVONÁSÁRÓL

A Szlovák Nemzeti Bank (NBS) 2023. június 5-én váratlanul bevonta a Novis Biztosítótársaság működési engedélyét. A Novis vezetősége bejelentette, hogy a döntés ellen jogi úton kíván fellépni és addig a felügyeleti döntés felfüggesztését fogja kérni. Jelenleg a biztosítótársaság új ügyfeleket nem akvirálhat, de mind az NBS, mind a biztosítótársaság felhívja a figyelmet arra, hogy a döntés nem jelent változást a meglévő Ügyfelekre nézve. Irányukba a Novis továbbra is a szerződésnek megfelelően jár el, de fennáll az Ügyfél díjfizetési kötelezettsége is.

A Quantis vezetősége a tanácsadó hálózat – és amennyiben erre megbízást vagy meghatalmazást kap – az ügyfelek pontos és naprakész tájékoztatására fog törekedni. Jelenleg a következő hiteles információforrások állnak rendelkezésünkre a helyzet megítéléséhez:

  1. A Szlovák Nemzeti Bank (NBS) határozata
  2. A Novis Biztosítótársaság kommunikéje
  3. A Fitch nemzetközi hitelminősítő („rating”) intézet aktuális, 2023. június 5-én kiadott értékelése

Ezek alapján a következő összefoglalást tudjuk adni:

A Novis biztosítói csoport Európa 10 országában tevékenykedik (Szlovákia, Csehország, Németország, Ausztria, Olaszország, Magyarország, Lengyelország, Izland, Svédország, Finnország). A Fitch aktuális minősítésében “BB-” minősítést adott a biztosítótársaságnak, „kilátás stabil” megjegyzéssel. A Solvency II. megfelelést 111%-ra értékelte, a társaság pénzügyi teljesítményét a magasabb „BBB” kategóriában látta.

A Novis felügyeletét ellátó NBS ugyanakkor nem csak gazdasági, hanem az európai biztosítótársaságokra érvényes szakmai és szabályzási feltételek mellett is vizsgál. Ezek a biztosítók és bankok esetében határozottabban szigorúbbak és kötöttebbek a gazdaság más területeihez képest.

Az un. Solvency II. szabályzás (S2) kötelező érvényű az Európai Unióban tevékenykedő biztosítótársaságok számára. Rendkívül szigorú feltételeket szabott, azidáig nem látott ügyfélvédelmi célok megvalósítása érdekében. Ezen túlmenően szorosan szabályozták a biztosítótársaságok eljárásrendjét, a nyilvántartási-, ügyféltájékoztatási- és szoftverkövetelményeket és a működés számos egyéb területét. Az NBS a döntését ezen komplex szabályzási rendszer megsértésére alapozza több ország és elvárás tekintetében.

A Novis kommunikéje szerint az NBS egyes megállapításai igazolhatóan tévesek és ellentmondanak a nemzetközi szakértői véleménynek. Ezen vitás pontokat véleményezni nem tudjuk, és a jelenlegi helyzetben mindenképpen a szakmai felügyelet döntését tekintjük érvényesnek és irányadónak.

Amennyiben ebben nem áll be hivatalos változás az engedélyt veszített biztosítótársaság nem működhet tovább és független felszámolóbiztos kerül kinevezésre. A szerződésállományt rend szerint (de nem kötelezően) egy másik biztosítótársaság veszi át – vagy az Ügyfeleket kifizetik. Az NBS tájékoztatása szerint a befektetési elemet is tartalmazó szerződések esetében az Ügyfél a mindenkori aktuális szerződésértékre tarthat igényt. A tényleges eljárást a felszámolóbiztos határozza meg. A folyamatban a biztosítási kötvénnyel rendelkező Ügyfelek elsőbbséget élveznek és pontos tájékoztatást kapnak a menetéről. Jelenleg a meglévő ügyfelek szerződéseiben semmilyen változás nincsen, számukra és a közvetítő hálózat számára nincsen tennivaló.

A továbbiakban mindenekelőtt az Ügyfeleink érdekében kívánunk eljárni, de kizárólag a vonatkozó törvényi kötelezettségeink ill. hivatalos felkérés vagy felügyeleti utasítás/útmutatás mentén. Amennyiben releváns új információkkal rendelkezünk, elsőként tájékoztatjuk Önöket, a közvetítő hálózat tagjait, annak érdekében, hogy Ügyfeleinknek a legmagasabb szintű támogatást megadhassuk.

Források (jelenleg angol nyelven állnak rendelkezésre):